关于退费

1、申请阶段：会员可直接联系您的专属客服申请退费，提供资料如：姓名、电话、购买凭证（订单号、订单截图、付款截图等）

（如您已经加过客服，可以直接联系您添加过的客服即可）

2、审核阶段：财务部门审核会员提交的退费申请及相关材料，确保申请的合理性和合规性。她们会与客服人员核对信息，并确定是否符合退费条件。在审核期间，请耐心等待，不要重复提交退费申请。

3、处理退费：如果审核通过，财务部门会安排退费手续并办理退费。具体的退费方式包括原路返回、银行转账等。

4、跟进和反馈：退费完成后，财务部门会告知相应客服，客服对接所负责的退费会员。如果会员有任何疑问或问题，可与您的专属客服沟通。

在退费过程中，需要注意以下几点：

1）会员需要了解公司的退费政策和流程，确保自己的申请符合规定。

2）提交退费申请时，需要提供真实、准确的材料和信息，避免因为信息不符而导致退费失败。

3）如果遇到退费问题或纠纷，可以与专属客服联系，寻求帮助和解决方案。